Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, contratar um plano ou entrar em contato conosco, incluindo:

• Nome completo, CPF/RUC e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)
• Endereço residencial
• Dados de uso dos serviços de saúde (consultas, agendamentos)

Também coletamos automaticamente informações sobre como você usa nossa plataforma, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações sobre sua conta e serviços
• Conectar você com prestadores de saúde parceiros
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Personalizar sua experiência na plataforma

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de saúde parceiros: para agendamento e realização de consultas
• Processadores de pagamento: para cobranças seguras
• Captadores autorizados: apenas dados necessários para comissões
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Proteção dos Dados de Saúde

Tratamos seus dados de saúde com o mais alto nível de segurança e confidencialidade. Informações médicas são:

• Armazenadas com criptografia em repouso e em trânsito
• Acessadas apenas por profissionais de saúde autorizados
• Nunca compartilhadas com seguradoras ou empregadores sem seu consentimento explícito
• Mantidas pelo período mínimo exigido por regulamentação

5. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de senhas com hash bcrypt
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e melhorar a experiência de uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
• Retificação: corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina
• Oposição: opor-se ao processamento de seus dados em determinadas circunstâncias
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo período necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da sua conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo quando exigido por lei.

9. Menores de Idade

Nossos serviços podem ser contratados para toda a família, incluindo menores. Para usuários menores de 18 anos, o responsável legal é quem aceita os termos e é responsável pelo uso da conta. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 12 anos sem consentimento parental verificável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato: